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실패하는 관장님과 택시기사
2018-5-14
강준


실패하는 관장님과 택시기사

 

여기 두 명의 콜택시 운전기사가 손님을 태우고 인천공항으로 달리고 있습니다.

 

운전기사는 자신의 운전 실력을 최대한 발휘하며 미꾸라지처럼 다른 차들 사이를 빠져 나갑니다.

코너에서도 속도를 줄이지 않고 요철구간에서도 마음껏 달리고 있다.

간혹 급브레이크와 급출발로 머리가 덜컹 흔들리는 했지만 손님은 평소보다 15분이나 빨리 왔고 운전수는 또 다른 손님을 태우는 시간을 절약하게 되었습니다.

 

 

두 번째 운전수는 손님을 안전하고 편안하게 목적지까지 모시는 것에 중점을 두고 있습니다.

책을 읽는 손님을 위해 부드럽게 브레이크와 엑셀을 밟습니다.

날씨가 덥거나 추우면 미리 히터와 에어콘을 가동해놓고 간혹 옆자리의 손님에게 말도 걸어서 지루한 시간을 달래주기도 합니다.

손님이 전화를 걸면 라디오 볼륨을 줄여주고 몇시까지 목적지까지 가야하는지 미리 물어보고 시간에 맞추어 운전을 합니다.

 

다음번 다시 택시를 이용한다면 여러분은 두 명의 택시기사 중 누구에게 예약을 하겠습니까?

 

택시 기사가 계속해서 콜을 받을 수 있는 것은 손님이 잠시나마 행복했던 것이고 그것으로 인해 택시기사도 행복하게 되는 것입니다.

이러한 상황이 반복된다면 단순한 개인택시사업으로도 그는 대단한 성공을 만들어낼 수 있을 것입니다.

 

하지만 대부분의 택시기사들은 손님을 목적지까지 최대한 빠르게 내려주고 한 명이라도 더 많은 손님을 태워야 수입이 좋아질 것이라 믿고 있다는 것입니다.

 

 

나를 찾아주는 타 무도 관장님들이 최근 많아 졌습니다.

공권유술의 기술체계와 프로그램에 매료되어 공권유술협회 가입에 큰 감사의 말씀을 드립니다.

그런데 게중에 여러 가지 재무상황을 살펴보면 도장이 거의 망하기 직전 도장이 많습니다.

 

지금껏 관장님의 도장경영이 왜? 어려워졌다고 생각하십니까?‘라는 나의 물음에 주변에 도장들이 너무 많습니다.“라는 대답으로 돌아옵니다.

 

만약 여러분의 도장이 경영의 어려움을 겪고 있다면 진실은 단 한가지입니다.

고객에게 최선을 다하지 않기 때문에 지금의 어려운 처지에 놓여있는 것이지요.

여러분이 생각하는 경쟁자들은 결코 여러분을 낙오시키지 못합니다.

 

 

도장성공의 비결은 나의 인생을 어떻게 바꾸느냐, 얼마나 개선하느냐에 달려있습니다.

내가 도장 경영이 절실한 관장이나 젊은 사범을 좋아하는 이유는 인생을 바꿀 준비가 되어있기 때문입니다.

 

택시기사를 할 정도이면 어느 누구든 운전실력은 큰 차이가 없습니다.

성공은 운전기술이 아니라 손님을 대하는 태도일 것입니다.

 

주변의 공권유술도장의 관장을 살펴보세요.

도장을 개설하기 전 관장으로써 회원들을 어떻게 대해야 할 것인지 충분한 교육과 연습이 이루어졌다는 것을 금방 알 수 있습니다.

이러한 훈련을 통해서 공권유술 관장들은 도장관장으로써의 신념을 중요하게 생각하고 있습니다.

 

회원들의 즐거웠다는 감사인사 한마디야 말로 우리의 큰 자산입니다.

 

 


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